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职场礼仪培训受白领热捧

2014-04-14 09:47:01来源:青年时报热度:评论

实力有“硬”有“软”,手段有“硬”有“软”,充电当然也有“硬”有“软”,如今,学外语、学计算机、考各种职业技能证书,这都是获取硬本领。但近年来越来越多的白领追捧社交类、生活类等相对较软性的课程,其中最受欢迎的要数职场礼仪培训。

实力有“硬”有“软”,手段有“硬”有“软”,充电当然也有“硬”有“软”,如今,学外语、学计算机、考各种职业技能证书,这都是获取硬本领。但近年来越来越多的白领追捧社交类、生活类等相对较软性的课程,其中最受欢迎的要数职场礼仪培训。

职场礼仪培训受白领热捧

职场礼仪培训受白领热捧

一颗纽扣丢掉一个客户

在多贝网络课堂上,有关职场礼仪的网络课程就有800多堂,市面上专做职场礼仪培训的机构也是数不胜数。职场白领开始注意到自己的形象气质、穿着打扮、言行举止。也许一个微笑一个眼神,就能让自己的职场之路走得更顺畅。

说起职场礼仪的重要性,杭州聚鸿企业管理咨询有限公司金牌礼仪讲师李丽芬告诉记者,她听过一名前来要求礼仪培训的企业高管吐槽,说自己公司的一名部门经理,曾代表公司与一家外资企业进行业务洽谈。这名经理各方面能力都不错,原本这桩洽谈是十拿九稳的。但是让人意外的是,合作失败了,原因就在对方公司认为自己公司缺乏合作诚意。原来,这名部门经理在如此严肃的场合系错了领带。

在商务礼仪规范中,领带结应该是倒三角形,放在领口下第一个纽扣上。但是这位经理的领带系得很松,拖在衬衣第二个扣子下不说,衬衣的领口还打开着,根本就没扣第一个扣子。这让他的形象变得很是邋遢和不正式,自然也就影响了公司的整体形象。

礼仪代表着你的情商

一颗纽扣丢掉一个客户的小故事听起来不可思议,但职场礼仪做不好,的确会对个人形象甚至公司形象造成一大打击。虽说人人都有必要接受一些职场礼仪的知识,但每个人适合的内容并不相同。

李丽芬一身简洁的黑色小西服,头发高高竖起,露出额头。采访中,她一直并腿坐着,身体微微前倾,眼睛一直看着记者。她介绍,这都是职场礼仪。职场礼仪按行业分,保罗了服务礼仪、基础商务礼仪和高级商务礼仪等内容。像酒店、银行这样服务类的企业,会找培训公司为企业做一些服务礼仪的内训,而那些大型商贸公司则更加看重中层及以上工作人员的商务礼仪。

职场礼仪具体又包括了理念想法、仪态、表情、着装、语言、社交等,需要注意学习的地方还真是五花八门。

“其实礼仪就代表着一个人的情商,”李丽芬解释说,“礼仪是基于’敬’的概念,要求相互尊重,情商低的人不会站在对方立场上思考,在相处中只想着自己舒服,这就会失礼。”职场礼仪正是希望你能够为对方考虑,在言行举止之间给人以情感上的满足。

虽然职场礼仪都表现在细节中,而正是那些细节不仅塑造了你的形象,也能让你的交流对象感觉到大方舒适。“女性站、坐不开膝,说话时要身体前倾,这样才能给对方亲切感。”说起这些,李丽芬语速略略有些加快,她还特意强调了与人交流时的眼神。人脸有一个三角区,从额头到两眼是正三角区,从两眼到下巴是倒三角区。当你与人交流时,符合礼仪的做法是正视对方三角区,若不太熟,就看着对方的正三角区,若很熟悉,则可以看着对方的倒三角去。另外,交谈中眼睛看向对方身后或是上下打量对方,都是非常不礼貌的。

职业装的搭配当然也有不少讲究,李丽芬说,无论是正装还是便装,你在公司都不应该穿得随意暴露,不能太紧身也不能太宽松。短裙不能高于膝盖以上6公分,对鞋子的要求则是前不露趾后不露跟。“最忌讳就是套裙里面穿黑丝袜,工作中你表现性感没必要,而应该是给人大方干净的感觉,所以选择较为通透的肉色丝袜才是正确的。”

这些具体的细节,李丽芬都会在hr369.com培训中讲到。此外,培训还会传递“敬”的概念,并纠正学员不合适的仪态。方式有不少,李丽芬介绍了其中一种纠正站姿的方法—“九点靠墙法”,也就是头、两肩、双臀、两腿肚和两膝九点都要紧靠在墙上,才能纠正含胸驼背的站姿。

谈吐言行帮你在三分钟内抓住面试官

在雷迪森旅业集团有限公司人力资源内部副总监梁琍君看来,除了接受企业为自身形象考虑对员工进行礼仪的内训之外,广大职场人士也很有必要自己去充一充职场礼仪的电。

她告诉记者,在面试中,面试官通常能够在前三分钟作出判断一个应聘者的素质,而除了各方面硬指标,最能抓住面试官的心的,就是你的谈吐言行。

而当你踏入职场,无论是在服务性岗位,其他通用岗位乃至管理岗位,都非常需要职场礼仪。“俗话说做事先做人,礼仪就是教你做人,帮你在最短时间里获得同事认可。”

此外,公司在业务发展的过程中,尤其重视工作人员对外的印象,虽然职场礼仪不会成为决定你的职场发展是否顺利的第一要素,但也在一定程度上起着关键的作用。


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