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中国职场白领 怎么和外国老板们打交道

2014-05-16 09:45:14来源:南方都市报热度:评论

怎么跟老外做汇报?外国老板对哪些“司空见惯”会大呼受不了?外企白领是很多人梦寐以求的一份工作,那么该怎么和老外打交道才能保住长期饭票?

怎么跟老外做汇报?外国老板对哪些“司空见惯”会大呼受不了?外企白领是很多人梦寐以求的一份工作,那么该怎么和老外打交道才能保住长期饭票?美国沟通咨询顾问,北大国际M BA客座教授PhilipV assallo(飞利浦)根据中外文化冲突总结常见的认识误区,以希望给职场中人提供实操性指引,更好和外国老板打交道。

中国职场白领 怎么和外国老板们打交道

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态度恭敬与证书没那么有用

美国只有几百年的历史,从历史线来看,与中国相比,美国正处于起步阶段。过去这么短,所以美国人往往向前看。相反,中国人在走向未来的同时,自豪地坚守自己的过去。就好像美国神话中的第三只眼,对于美国,第三只眼已经从后脑勺迁移到前面,给予未来更大的关注,而中国的第三只眼睛仍然牢牢地长在后面,向前看也向后看。

这一区别的指出并不是赞美或谴责,两方都有让对方欣赏的特征。两个国家商业经营之间的一个关键区别是,美国人更看重个人认同和大胆创新,某种程度是对于现在和将来的关注。中国人更在意文化认同和经济稳定,某种程度是对于过去和未来的关注。此外,美国人喜欢设定短期目标,“第三只眼”放在当下收益;中国人喜欢设立长期目标,”第三只眼”关注于对生活方式的配合。

美国人并不像中国人那样看重各种认证,很多人认为学历不外乎是过去hr369.com成就的证明。美国人看重的是“最近你为我做了什么?”他们看重当下的结果。在中国,很多人在外资企业找到机会,但是让他们得到机会的因素不会让其长久的留在那里。外企管理层不会一直重视员工过去的经验或者恭敬的态度,比如“我有十年的国际会计法经验...”或“为你服务是我的荣幸”,这些提法都不会对沟通有多大作用。相反,应该让美国老板和同事了解自己的作用,简单、直白、真诚的表述就可以,比如“这是我们可以采取的方法”。这种思维和表述方式的转换对于中国职场人士其实并不难。

抓住机会切中要害

从表面上看,美国人似乎排外,但他们对了解的人态度积极。美国老板们同样欣赏直抒己见的人,不喜欢遮遮掩掩。乔安尼是一个美国小公司的总裁,她来到上海,向一位中国营销顾问咨询,是否有赢得中国二三线市场的机会。这位咨询顾问回答说,“这是一个有趣的问题,因为从历史经验看,二线市场的消费者,在掌握文化趋势上,能比三线市场的消费者更快速地响应。”这个漫长的回答让乔安妮哈欠连天,无聊的检查她的智能手机十几次,最后她离开了房间。这位顾问其实应该立刻表明自己不怕风险的立场,说“是的,需要我告诉你原因么?”这位营销顾问最终没有赢得乔安妮的合作,乔安妮肯定喜欢冒险者,不然她不会来到中国。

与美国商人沟通,应该简短直接。作为一名咨询顾问,飞利浦最近和一家纽约投资银行的十几个关键员工开了一次会,包括一位美国高级合伙人沃伦,一个年轻的中国风险分析师建新,建新的老板缺席,她代为参加。沃伦问建新:分析团队在欧洲市场成功创造的新方案是否对亚洲市场未来发展有益?建新对面坐的是另外一个中国人,他是这个分析团队主管,因为最近取得的成就风头正盛。建新简单直接地说,“不”,她再继续阐述前沉默了五秒钟。整个会议室陷入一片沉寂,飞利浦也被建新的直言不讳惊呆了,因为这一点都不像他印象里谨慎委婉的中国风。在建新继续陈述之前,高级合伙人沃伦说,“谢谢你,建新”,然后他对那位主管说,“当然,我们需要引入不同的计算方法,以同样准略的战略来捕捉亚洲市场。”在飞利浦看来,他虽然不知道建新是否有足够的论据来证明其“不”,但这已经不重要。建新工作完成出色,她老板让她代替出席是正确的决定。飞利浦给职场人士的建议是,在和美国人沟通前,你可以充分准备,但第一回答一定要简短,直击要害。


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