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职场新人贵在淡定 年轻白领祸从口出

2014-05-19 09:15:20来源:广州日报热度:评论

年轻人在职场中常常容易情绪失控、口不择言,从而激怒别人。其实,这种时候更需要保持淡定。所谓淡定,简而言之,就是在局面失控的时候,你还能保持镇定,冷静分析并妥善处理异常事件;就是在别人失控的时候,你还能稳住自己,了解和安抚对方的负面情绪。

年轻人在职场中常常容易情绪失控、口不择言,从而激怒别人。其实,这种时候更需要保持淡定。所谓淡定,简而言之,就是在局面失控的时候,你还能保持镇定,冷静分析并妥善处理异常事件;就是在别人失控的时候,你还能稳住自己,了解和安抚对方的负面情绪。

职场新人贵在淡定 年轻白领祸从口出

职场新人贵在淡定 年轻白领祸从口出

冲动是魔鬼 年轻白领祸从口出

有人说,年轻人容易冲动,控制不了自己的情绪,总有一天会栽在自己手里。辉就不幸被言中。

有一天,他不知道自己吃错了什么药,居然敢跟顶头上司咆哮:“为什么到现在你还不让我升职?”他还拍桌子!这件事的起因是上司暂不考虑将他纳入公司今年的升职名单中。那一刻,他感觉自己怒不可遏,只想为自己讨个公道。

然而,当他大声地质问上司的时候,上司也坚定了自己的看法:“辉这个年轻人,太容易冲动,居然敢拍我桌子。这种下属绝不可能得到提拔,也不可能成为合格的管理者。”

这种观念一旦在头脑中“扎根”,就不易改变。过了不久,公司hr369.com由于经济不景气,需要各部门进行人员调整。上司趁此机会,把辉客气地“请”出了公司。

琳是某公司副总经理的秘书,外表时尚、性格直爽的她平时大大咧咧的。她虽然做事比较细心,但是冲动的个性是其弱点之一。

有一次,在协助上司处理一宗客户投诉时,她说了不该说的话:“你这个人怎么这么不讲理?我们公司会根据您的实际情况来对你进行赔偿,你不能提出这么无礼的要求。”说完,她气愤地挂掉了客户的电话。

当天下午,这位受到“特殊待遇”的客户怒气冲冲地来到他们公司,要求见总经理投诉琳。其他女同事看在眼里,对琳也议论纷纷:“她平时说话也是不经过大脑的,不看对象。这下得罪客户了吧?冲动真是个魔鬼。”

职场要淡定 情商比智商更重要

分析辉和琳的共同点,我们不难发现,他们都栽在情绪失控、口不择言、激怒别人上。这给我们敲醒了警钟:职场中要做淡定的人,关键时刻尤其需要淡定,这也是高情商的表现。

淡定,简而言之,就是在局面失控的时候,你还能保持镇定,冷静分析并妥善处理异常事件;就是在别人失控的时候,你还能稳住自己,了解和安抚对方的负面情绪。

个性容易冲动的人,在平时要有意识地训练自己的自控能力。所谓“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,当想骂人的时候,先咬住自己的舌头,不因对方的挑衅失去风度,避免用失去理智的争辩乃至伤人的话去攻击对方,一些管理者会在这些情景中考察你的情商,考验你的自我控制能力,因为在职场,情商有时比智商更重要。

如果你发现自己无法平静心情,无法淡定地面对引起自己负面情绪的人和事,可以选择暂时离开现场,或者转移自己的注意力,关注其他的人和事。当然,最好的应对方法还是积极改善与对方的关系,并妥善处理异常事件,这是成熟的表现,压抑和逃避并不能最终解决问题。至于冲动,那更是人心中的“魔鬼”,要远离它。

情商会随着人生的阅历和社会经验的积累而逐渐提高。职场中因冲动得罪别人,导致人际关系恶化的例子比比皆是,希望职场中的年轻人都能吸取教训。在职场中,我们要慎怒、制怒,淡定地面对各种人和事。


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