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领导力法则11:老板的批评总是对的

2017-01-13 11:28:16来源:世界经理人热度:评论

我们说老板的批评总是对的,并非是说“老板惹不起”,也不是要讨好上司,而是你的上司有这样的权利,他有批评你的权利。这就如“老板的决定总是对的”一样,是大家必须遵守的组织规则。

我们说老板的批评总是对的,并非是说“老板惹不起”,也不是要讨好上司,而是你的上司有这样的权利,他有批评你的权利。这就如“老板的决定总是对的”一样,是大家必须遵守的组织规则。

中国几千年“官场文化”中最令人不耻的就是“奴性”,但我们不能因此认为上下级之间就应该“平起平坐”。

领导力大师沃伦·本尼斯曾经这样描述过上下级之间的关系:“每个人都曾遇到过上司大吼大叫的情况,而当时我们只能把嘴巴紧紧闭上……并不是说,同样以大喊大叫回敬上司是有效的反应。理解才是正确的答案。如果你理解了,那么你就会知道做什么。”

接受批评,是明规则也是潜规则

有这样两个年轻人,大学毕业后在同一个部门工作。有一次上司给他们俩个安排了一项工作,却没有对工作的完成时间和标准提出具体的要求。过了两天,上司突然问起了这项工作的进展情况。因为当时他们手中还有一些比较急的事,上司安排的工作并没有真正展开。结果遭到上司一通训斥。其中有一位年轻人心里不服气就嘟囔了一句:“你又没有说清楚什么时候完成。”而另一位年轻人却立即承认了错误,并在上司发完火以后主动找到上司承担了责任。

以后上司在布置工作时总是会把一些重要的任务安排给那位主动接受批评的年轻人,尽管依然会遭到上司的猛烈批评,但他的之间的配合也越来越出色。几年以后,他就在上司的推荐下得到了重用。而那位不愿接受批评的年轻人因为得不到上司的赏识和重用最终调离到别的部门去了。

尽管把上司的无理批评“顶”回去是一件很爽的事情,但这样的冲动可能会给你带更多的麻烦。有的上司具有开放性的思维,允许下属有不同的看法,即使不看好下属的想法也会给予支持。但有的上司自我意识很强,看到下属的想法和自己不一样就反感,甚至会怒火中烧,指责、批评也就难免了。但问题是,你遇到的上司可能自我意识很强,你要么学会接受,要么另谋高就,除此之外恐怕没有更好的选择。

接受来自上司的批评,哪怕是无理的批评,是组织中的明规则也是潜规则,说是明规则是因为上司有这个权力和责任批评你,而你没有。说是潜规则是因为如果你要反击上司的批评,可能会遭受到更多更大的“批评”,甚至会面临不得不离去的地步。

接受批评三步骤

善于接受上司批评,可以让我们从上司的批评中发现自己的不足,加深与上司之间的相互理解,不断调整自己适应上司需要的思路和步伐,从而也就更容易获得上司的信任和支持。这是建立双方良好关系的重要基础,我们都希望自己的上司是一个温和宽容的上司,也希望自己做事能够做到让上司喜欢,但这样的情况是很少发生的,这就要懂得如何接受来自上司的批评,哪怕是无理的批评。

第一,诚恳地接受下来

如果上司的批评是正确的,接受上司的批评是没有问题的,如果在你看来上司的批评是错误的,你应该怎么办?即使是这样的情况,你依然要诚恳地接受下来,并对上司说::“我错了,您说的对!”

有的时候,面对上司的批评,你完全可以这个耳朵进那个耳朵出,没有必要放在心里,更没有必要和上司论“清白”。如果你认为有必要向上司说明你的看法,可以在上司批评之后,找一个适当的机会向上司说明情况,而不是当时就指出来。

上司的批评是有道理,还是没有道理,这并不重要,重要的是上司有权利批评你,即使上司的批评只有“1%是对的,其余99%是错的,你也要懂得把那个1%诚恳地接受下来,你接受的不仅仅是上司的批评,还有上司的权威、信任和期望。

第二,思考批评背后的原因

你可以忽视上司的批评,但在多数情况下,你都要放在心上,不要不当回事。当上司批评你的时候,要冷静地多问问自己:“上司为什么发这么大的火?”找到上司批评的真正原因,才会更好地改善你们之间的关系。

这个世上也许有无缘无故的表扬,但一定没有无缘无故的批评。即使是一些看上去“无中生有”“强词夺理”的批评也是如此,不要被表面的批评所激怒,而是要体会上司批评的苦衷、担心、期望等,找准问题的根源。

上司也是人,是人就不会完美,你就要把上司当作一个独特的人来看待,不要期望上司的每一次批评都是正确的、合理的,关键的是要找到上司批评你的真正原因,只有这样才会让自己变得更加成熟起来。

第三,向上司做一次汇报和沟通

找准错误的根源,深究自身的原因,努力改正自己的错误,并将自己的反省和改正情况及时向上司进行汇报。

上司也是人,上司批评你,你不好受,上司心里也不会好受。这个时候,如果能够主动向上司坦承认错误,体谅上司对自己的苦心、期待等,会让上司重新认识你,信任你。批评可以摧毁双方的信任,也可以加深双方的信任,这一切的努力,并不在上司,而在于你自己。

当然,“老板的批评总是对的”并不是说做上司的就可以随心所欲地批评下属,作为领导不仅不能有无理的批评,即使是有理的批评也有慎重。但并不是所有的上司都这样想这样做。所以,作为下属,你就要懂得如何接受来自上司的批评,包括那些看上去有些无理的批评,这就是下属的哲学。


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