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外向 内向 中间性格者的职场位置分别在哪里

2016-11-29 10:04:26来源:界面热度:评论

性格外向的人人缘差不到哪儿去,毕竟他们总是自信、热情开朗且善于交际。研究者们甚至创造了“外向者优势”一词来描述他们通过建立融洽人际关系带来工作机会的这种方式。

性格外向的人人缘差不到哪儿去,毕竟他们总是自信、热情开朗且善于交际。研究者们甚至创造了“外向者优势”一词来描述他们通过建立融洽人际关系带来工作机会的这种方式。

在崇尚个性和领导力的社会里,人们总是认为为了争夺各种资源,为了让别人听到自己的声音,要不断地向外宣传自己,因此有外向性格助力的员工通常更受偏爱。而这其实具有两面性,团队中外向者并不是越多就越好。新研究发现,外向者居多对团队合作而言甚至暗藏弊端。当事情进展顺利时,社交型成员确实能给团队带来热情和活力,组织在配置团队时也会考虑到这个有价值的素质因素。然而,一旦团队内出现冲突,这个优势将逐渐消失,甚至变成劣势。因为这时外向者总会极其热情地表达自己的观点主意,试图主宰他人看法,阻碍团队其他成员的贡献。而且坚持己见可能让他们用大嗓门针锋相对,结果使组内紧张的局势不断恶化。

有162名年纪在23至27岁间的比利时商学院学生参与了这项研究,他们被安排在一个班级项目的27个不同小组中。团队将被咨询一些与企业人力资源挑战有关的话题,比如外包、虚拟工作场所及跨国组织等。学生们有三个月加两周的时间来分析公司情况,之后需要在公司高管层面前做一个正式演讲来展示他们的建议。

为了测量团队活力变化的影响,在项目进程中将分三次对学生进行测试。一开始,参与者们会完成一次包含外向评估的性格测试;三个月之后,即项目截至两周前,学生们需要间完成团队内的冲突测量。为了评估所有团队成员间的关系,每个人会回答有关他们与每个队友相互作用的问题;最后,在最终演讲完成后的一个月,学生们需要再次反馈他们与队友间的关系。

调查结果发现,当团队进展顺利时,外向者被视作为贡献者。而当团队出现问题时,外向者就被当成了解决问题能量的剥夺者。“这表明外向者在社交关系中除了提供积极能量,也可能被认为太自负且有控制欲,以消极的方式影响人际关系。”研究者解释道,外向者可能嗓门最大,排挤他人甚至延长了团队冲突。

其实内向者非常适合做领导。历史上很多杰出领袖都是内向的人,富兰克林·罗斯福、甘地等,他们都把自己描述成内向的、说话温柔的人,但他们依然站在聚光灯下,是真正的掌舵者。

性格之所以会出现内外向之分,是因为人们在生理上就存在差异。内向者对外在刺激更敏感,这导致他们更容易感受到微小的外界变化,比如察觉队友的微妙情绪并实时做出反应。由于性格原因,内向者更擅长倾听员工反馈,并且不会轻易下任何判断。尤其是当团队中有外向员工时,对于他们的倾听其实就是最好的管理手段之一。

Susan Cain在其著名的ted演讲《内向性格的力量》中断言,内向伴生着惊人的天赋及更高的产出。要做成一件事,少不了要深入思考,谨慎判断,捕捉细节。事实上,那些擅长变换思维、提出想法的人,有着极为显著的偏内向痕迹。“当谈到创造力和领导力时,我们需要内向者来做(这些)他们最擅长的事。”Susan Cain说。

独处是非常关键的因素。真正的“内向”不同于害羞,害羞是对社会评论的恐惧,内向则更多是对于刺激所作出的回应。所以,当内向性格的人处于更安静低调的环境时,才能把其天赋发挥到最大。

克里斯汀·蔡(Christine Tsai)联合创办了500 Startups,一家价值2.75亿美元风险投资基金及加速器。这个种子基金已经投资了40家价值超过1亿美元的公司。她自己管理着一个在全球20个国家使用25种语言运营的150人团队。然而就连许多硅谷内的人都不知道她的名字。主要是因为比较内向的蔡6年来都只是一直躲在幕后工作,而这也是使她成为伟大领导者的部分原因。

外向型和内向型职场人各有优缺,而中间性格者可能更有优势。尽管普遍观点认为外向者是最富有成效的销售员,当不太外向的人终要做销售时,很多管理者都会训练他们去效仿那些特别外向同行的自信与热情。然而宾夕法尼亚大学心理学家Adam Grant 在2013年的一项研究中发现,外向程度和销售业绩间的关系实际是条曲线。“那些表达与倾听能力相对平衡的‘中间性格者’是更好的推销员。他们既有足够的自信和热情来完成交易,也擅于倾听及避免显得过激。”Grant建议,保留偏内向者的性格倾向,让性格特别外向的员工学会更安静反而对组织更有好处。

总结而言,对于外向者,平时可以积极利用性格优势活跃团队关系,而在团队合作出现冲突时,要想帮助缓和紧张局势,外向者可以做的一件事就是学会安静,积极倾听,而不是一味抢站在聚光灯下;对于内向者,除了最大程度发挥自己的敏锐度、思考力和创造力,必要的时刻也要善于表达,将自己的想法或能力展示出来。

Susan Cain也建议,不论是内向者还是外向者,都要停止对于经常需要团队协作的执迷与疯狂。虽然思维碰撞、交换意见很棒,但人们需要更多隐私和自主权。此外,可以多去野外去打开思维,拥有自己对于事物的独到想法。这不是纵容躲避,而是帮助我们去除思维的障碍物,思考得再深入一点。


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