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职场:你施暴了还是被虐了?

2013-10-04 11:48:00来源:互联网热度:评论

据专门研究职场暴力现象的机构——职场暴力研究院的定义,职场暴力是一个人或一群人以重复性的、有损健康的行为虐待一个或一群人,形式包括:语言侮辱、身体伤害、社会关系及名誉侵害、网络暴力、性骚扰以及其他会带来侵害的举动。

根据专门研究职场暴力现象的机构——职场暴力研究院(Workplace Bullying Institute,简称WBI)的定义,职场暴力是一个人或一群人以重复性的、有损健康的行为虐待一个或一群人,形式包括:语言侮辱、身体伤害、社会关系及名誉侵害、网络暴力(通过E-mail、即时通信消息、博客微博留言、手机,或者其他网络形式故意骚扰、恐吓和胁迫他人)、性骚扰以及其他会带来侵害的举动。

职场:你施暴了还是被虐了?

绝大多数暴力行为专家都认为:抛开具体行为本身,如果施暴者的目的在于伤害施暴对象,那么暴力行为就产生了。此外,职场中双方权力(职位)的不平衡以及暴力行为的重复性,也是构成职场暴力的必要条件。换句话说,偶尔在办公室发一次飙算不上“职暴”;相反,“职暴”是一贯的并且持续发生,直至有人出面干涉、受害者自己离开,或者施暴者被炒鱿鱼。

72%施暴者是老板或上司

WBI的报告显示,职场中大部分施暴者都占据着权力的高位:在美国,施暴者中有72%是受害者的老板或上司,18%是同事。这意味着,很多人都在承受着他们老板的“欺负”。

职场暴力行为有些是公开的,有些则极为隐秘。一些职场“暴徒”更是伪装高手,以至于被他们盯上的人根本无法察觉自己受了这些人的欺负——比如在培训新人的过程中使用羞辱性语言,充斥着谩骂字眼的电子邮件,或是职场午餐桌上不露声色地排挤与疏远。被欺负的员工把一切都咽到肚子里,甚至还相信是他们自己做错了什么。

尽管职场暴力的表现各种各样,大多数此方面的专家认为,以下是职场暴力的五大典型行为:

拉低职业评价 包括否定和贬低侵害目标提出的观点意见,针对其工作技能的公开性羞辱,或是指责对方工作不努力。

精神侵害 包括暗中破坏侵害目标的个人名誉,含沙射影或讽刺嘲笑,拿对方开不恰当的玩笑,以及持续性的谩骂、侮辱及恐吓。

隔离孤立 以忽视或排斥的方式将侵害目标排除在职场社交圈之外,阻碍其参与职场社交活动,甚至根本无法获得社交活动信息。

过度工作 故意使侵害目标承担过多的工作量及过大的工作压力,或是给他们设置不可能完成的工作时限。

其他刁难 例如给侵害目标安排一些毫无意义的工作,剥夺他们的职位权利,一遍遍提及他们曾经的失误,以及在不告知对方的情况下提高工作要求,导致他们无法达成。

职场暴力不仅损害了受害者的健康——WBI2012年的调查显示,“职暴”受害者中有71%产生了健康问题,例如头痛、失眠、焦虑、恐慌和抑郁。他们的工作业绩和职业发展也受到影响,甚至,整个公司的运转都会因此遭遇阻力。

80%为女性对女性施暴

有各种各样的原因解释了职场中的“暴力分子”们为何会将罪恶之手伸向旁人,其中,妄图掌控他人的念头,通常是驱使“暴徒”们实施侵害的最主要原因。这些人想要掌控职场中的一切,因此,所有事情都必须以他们所规定的方式来进行,如果有人不听话,就会成为他们的眼中钉。

“暴力分子”们往往都具备极强的社交手腕,还有大量公司里有影响力的人脉资源,这使得他们掌控他人的企图得以实现。

出于嫉妒,另一些施暴者选择了对他们的同事下手。可能是同事的实力及成就让他们觉得受到了威胁,或是想把同事获得的荣誉据为己有。

职场中的“暴力分子”们是如何选择目标的?又是什么导致有些人更容易被这些“暴徒”盯上?尽管每一个职场施暴者面目各异,受侵害的对象却通常是下列几种:

对施暴者产生威胁的人 大多数情况下,团队中那些聪明、能干并且特别受欢迎的员工会成为目标,因为,他们对施暴者的“江湖地位”构成了威胁。

办公室里的“软柿子” 对于暴行,这些软弱者看上去既不会回击报复,也不会当面对质或举报告发。另外,职场新人也容易成为职场暴力的目标。

正义的道德家 因为看不惯那些公正、诚实、品德高尚或是有着强烈正义感的人,职场“暴徒”们会把这类道德家视作攻击目标,特别是当这些人的价值观与施暴者产生冲突时。

女性 WBI的调查显示,职场暴力中62%的施暴者是男性,而受害者中女性的比例达到58%。此外,调查还显示大多数(68%)的职场暴力发生在同性之间,这其中,女性对女性施暴的比例高达80%!

“施暴者”混得更好?

近期的另一项研究显示,职场“暴力分子”中的很多人都取得了较高的职业成就——听起来的确不公平,事实上,这些人的“霸行”和职业上的成就或许有点关系。发表于最新一期《管理心理学学报》上的一篇文章——《职场施暴者的政治手腕与职场业绩》,第一次尝试去解释职场暴力行为与工作业绩之间的联系。

在职场,横行霸道的人反而能获得积极评价?直观上很难想象这一点,因为,我们趋向于把这些人想象成欺凌弱小的暴虐之徒。但有一点是事实:这些人在办公室嚣张跋扈的同时也hold住了饭碗,得以在职场生存甚至“发展壮大”。因为他们的雇主或老板没有充分地注意到他们的“暴行”(在美国,有一半以上的企业没有相应的制度去管职场暴力这件事),受欺负的员工出于害怕或被威胁,无法让上级知道自己正身处苦海;施暴者也善于掩饰他们的行为,让管理者毫无察觉。

研究发现,很多职场“暴徒”都是敏锐的分析家,善于左右时局及舆论。他们是技巧高超的政治动物,能在其他人毫无察觉的情况下找出打击目标,并对目标下手。因此,这些人能够有策略地把同事踩在脚下,同时还能获得老板的积极评价。

更让人头疼的是,这些拥有禀异政治天赋的职场坏蛋,通过一些恶毒的“阴招”来获得乐趣和利益——当然,目的是他们自己的职业发展。他们恃强凌弱的行为使其他同事被迫给他们提供工作中所需要的资源,这样一来,他们就可以达成工作目标。

这是一个潜在的循环:“暴徒”们欺负他人,结果出色完成自己的工作——这不仅不会让他们遭到斥责,反而还会获得赞赏、加薪甚至升职。

当然,一切的后果都会使得施暴者的气焰更加嚣张,而被欺负的弱者更加水深火热——这正是受害者应该揭发暴行的原因之一:如果不采取行动,职场暴力的恶果就会很快地蔓延。


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