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职场菜鸟们,请学会保护不谙世事的自己

2015-11-19 09:49:08来源:互联网热度:评论

对于职场新人来说,事后补救刻不容缓,请不要尝试去隐瞒,想着所有事情自己抗,这不现实,有限的工作经验会限制你补救的方式,不对的timing和方式很可能会让小事变大事得不偿失。

职场菜鸟们,请学会保护不谙世事的自己

职场菜鸟们,请学会保护不谙世事的自己

首先,事事做好准备,留好备案。

当然还是我们之前说的事前准备啦,比如说,“书面沟通方式和归档留存有没有做好? 有的话,请出示!”这是救你于水火的重要依据。好比我朋友的这件事,有Skype截屏可以证明的确是客户失误漏提供了资料,而中介机构与客户的合同中通常会有一条“仅对客户提供的资料发表意见。如果客户提供资料不全或不正确,中介机构不承担任何法律责任”。我想有这两样东西,我朋友应该能很好的免责被保护到。在其他的行业中,我想也是想通的,同样可以帮到你。

其次,做好万全准备,事后勇于承担责任,做好补救措施。
很多人在不好的事情发生后,第一反应是隐瞒。其实我想说,童鞋,然并卵。如果是大事,瞒是瞒不住的,反而很可能把小事变大事。

曾经碰到过一个小朋友,处理一些税务方面的问题,失误后没跟任何人沟通过(注意!是任何人!),想自己默默的去税务局把事情处理掉。结果呢,由于他自己没有任何的经验,处理的不恰当,把资料递交给了错误的部门。结果税务局专管员和客户都非常的恼火,投诉到公司,小事变大事。
从小朋友的立场,可能是觉得如果大家都知道我做错了事情之后,会对我的工作能力有质疑。

但是,如果是我,可能会换一种处理方式。

以下这些方式,也许对你会有所帮助:

1)去网上搜索一下有没有先例怎么补救或处理这种方式。这些在之后的沟通过程至关重要。

2)与相关人员做沟通,分散压力(不要自己扛啊自己扛~),大家一起想补救办法。非常重要!!!

a) 你的直属上级,他有权了解整个状况,因为出错之后,他是在你之前被问责的人。而通过他多年的经验,他会有更全面更专业的方式来解决这个问题,说不定会有皆大欢喜以伤害最小化的方式把事情解决掉呢 —— 而反面教材呢,试想看看,当你的直属上司在不知情的情况下被问责的时候,他会有多恼火?而在这种焦头烂额的时刻,你不会想再面对多一个人的问责吧?

b) 客户,有权了解事情的最好及最坏后果。请尽早说明,并告知客户自己会向最好方面努力,但最坏的后果请也先了解。好处呢?避免当最坏后果发生时客户由于之前不知情而勃然大怒。这种撕起来的后果更惨烈。请自行脑补。 ——当然,告知的方式请同样书面留存 & 归档!

c) 政府部门的相关人员。相信我,他们绝大部分也还算蛮负责的,也不希望hr369.com自己管辖范围内出现太离谱的事情。所以也会一起给出点办法,当然,你态度要好,不要让政府部门觉得你在推诿给他。——而反面教材呢,试想看看,相关人员事先不知情,事发后通过他们自己上级告知他,今后和相关政府部门的合作?呵呵,画面太美,我不敢想,请自行脑补。

综上,对于职场新人来说,事后补救刻不容缓,请不要尝试去隐瞒,想着所有事情自己抗,这不现实,有限的工作经验会限制你补救的方式,不对的timing和方式很可能会让小事变大事得不偿失,也不要双手一摊,全部依赖于你的上级,这样同样不太讨喜,毕竟自己做错的事,跪着也要补救完对不对~

最好办法就是:

1、用积极的态度去面对、积极参与,积极沟通。

2、事情的结果也许不会是你想象中那么可怕。

3、做好最坏最坏的打算 ,最后的结果补救不了,那也只能这样了,毕竟可能的补救已经都尝试过了。你是新人,有权利犯错,但是没有权利永远犯错,吃一堑长一智。(微信回复关键字“职场”,收获职场老将心经,让职场菜鸟少走弯路。)

以上,是我从曾经的第三方服务机构的角度来讲新人如何保护自己。希望也能给刚毕业和初入职场的童鞋们 一些帮助吧。


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