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所谓的人脉大咖 不过是将最简单的事做到了极致

2015-12-22 10:07:45来源:《哈佛商业评论》热度:评论

我明白应该与公司同事和社交活动中遇到的不认识的同行建立联系,但我不愿去接近不熟悉的人,而是希望别人来接近我。

你是不是也曾这样想过:

我明白应该与公司同事和社交活动中遇到的不认识的同行建立联系,但我不愿去接近不熟悉的人,而是希望别人来接近我。

我意识到,记住别人的名字会给人家留下好印象,却依然发现自己记不住他们的名字,觉得难堪,于是避免交谈。

我知道别人掌握着我需要的信息,但却不愿向上司或同侪发问,因为他们可能觉得那些东西我早该知道了。

不用担心,笔者通过对数百人进行采访、调查和研究表明这种情况其实很普遍。很多专业人士无法充分发挥能力,仅仅是由于没能让别人充分了解自己,没有掌握这3个极其重要的基本技巧:做好自我介绍,记住别人的名字,并积极发问。

幸运的是,这些技能很容易提高。以下提供的建议或许是老生常谈,但一些公司总裁、企业家和咨询合伙人等身居高位的管理者表示,他们从中获益良多。

所谓的人脉大咖 不过是将最简单的事做到了极致

做好自我介绍

某互联网初创公司新进的工程师亚瑟,入职第一周没有向忙碌的同事们介绍自己。同事几乎都不来找他,他很难受。但亚瑟知道,如果不去认识同事的话就无法取得成功,于是他最终决定主动出击。他自己演练了开场白,然后在办公室里走动,看哪位同事手头的活计好像可以打断一下,就走上去打招呼,做自我介绍,说说自己的职务,也询问他们的工作情况。

亚瑟的尝试很成功。“我去找其他几位设计工程师打招呼,他们都放下手上的活儿跟我说话,”他在日记中写道,“我学到的是,要主动去搭话,不要坐在自己的格子间里干等着别人过来,没人来的话还觉得很失望。”

在社交活动中不做自我介绍,你会错过机会;在办公室不做自我介绍,你会陷入一种可怕的同事相处模式,只有点头之交而无法建立紧密关系。如何更好地做自我介绍呢?

实战指南

1. 将心比心

转换一下角色,如果对方来找你,你会有什么感觉?如果你愿意听对方做自我介绍,那就假设对方也是这样,去就好了。不要以为高管没兴趣结识组织里地位较低的人。

2. 练习开场白。

自我介绍各不相同,但互通姓名、握手和随后的闲聊是共通的。编写几种开场白,试着用起来。把你的开场白写出来,自己练习,尝试用这些句子表达自己。留意一下怎么说能使对方保持兴趣,说什么让对方兴味索然,而后做出相应调整。

3. 表示尊重并倾听。

你给对方留下怎样的第一印象,很少取决于你表达出了关于自己的什么,而是取决于你给了对方怎样的感受。问问有关对方的问题,问问对方的工作,用心倾听,积极表现出很有兴趣的样子。

4. 动笔写下来。

别太相信自己的记忆。交谈中获得的关于对方背景和兴趣的信息要尽快写下来,下次见面之前拿出来复习。

记住别人的名字

道格是某金融服务公司高管,他对人名的记忆力曾经“烂得可怜”。他自己说:“我一只耳朵听到别人的名字,就从另一只耳朵出去了。”当他从运营管理岗转到销售管理岗的时候,这个问题造成了麻烦。

他说:“我结识了一位潜在客户,在社交活动中跟他打了几个月的交道,甚至一起吃饭喝酒。我以为他叫贾森,就这么叫了他好几次,过了一会儿才有同事在旁边推了推我,告诉我他的名字叫马克。我大吃一惊,赶紧道歉,他并没怪罪我,但之后我有好几个月都不敢开口叫别人的名字。”

不过,道格开始运用本文中的建议后,对人名的记忆力就有了起色。“以前我可能只记得住10%的名字,现在我能记住75%以上。”忘记名字的问题很普遍,也可以理解,但高管还是必须要克服这个问题。如果你能记住关于别人的重要信息,比如名字,他们会感到更亲切,以这份亲切感为基础,就更有可能展开有实质内容的交流,建立更深切的信赖。以下几个步骤可供参考:

实战指南

1.留心注意。

记不住名字,往往是由于我们第一次听到这个名字的时候就没留心,心里想着要握手,考虑着接下来该说什么,或者在想别的什么事情。你要记得在每次结识别人的时候提醒自己注意对方的名字。

2.重复回想。

将名字重复念出来,并在聊天时检验自己的记忆。听到名字之后出声念出来,有助于使之进入短期记忆;默默检验自己的记忆,也可以一边听对方做自我介绍一边回想对方hr369.com的名字,这样有助于提高名字与其他信息在自己大脑中的关联程度。如果还是没能记住名字,你可以在与对方告别前再问一遍。

3.动笔写下来。

与有关别人的其他关键细节一样,要记住名字,最好的方式就是尽快写下来,用笔记本、手机或者电脑都可以。研究显示,书写或输入名字都能增强记忆。

4.复习并检验记忆。

找个时间复习自己写下来的名字,尝试看着名字回想这些人的相貌和个人情况。在办公室里走走(或者看照片),想想自己看到的同事都叫什么名字。

5. 运用联想和图像记忆。

有关别人的其他情况比名字更容易记住,因此,把一个人跟某个与名字相关的意象联系起来可以帮助你记忆。比方说,有个人叫菲利普·卡迈克尔(Carmichael),你就想象他让你认识的所有迈克尔(Michaels)坐满了一辆车(car)。运用联想记忆,加上经常检验记忆,最后你就可以不用联想意象直接记起别人的名字了。

6. 利用备忘单。

意外的偶遇无法事先做准备,但开会和参加活动就不一样了。你可以确认一下哪些人会出席,提前记一遍他们的名字。研究显示,这样做可以让这些名字重新回到你的短期记忆中,大大提高临场及时想起正确人名的几率。

积极发问

工程项目经理萨拉是名牌大学毕业生,她承认自己刚刚开始在一家快速发展的技术公司工作时“害怕”问别人问题。“我怕自己显得很蠢。”她说。结果她发现自己浪费了很多时间,“有些东西我非要自己研究,其实别人几分钟就能告诉我。”

第一次被分派项目的时候,她很想找公司创立者兼CEO问问公司的历史和战略,然而她犹豫了几个星期,心想:“不行,他忙得团团转呢。”

等到她最终鼓足勇气去问的时候,CEO的回应非常积极。“他说,’当然可以。我居然没早点儿跟你聊这些。’然后拉着我进了一个房间,特别激动地给我讲,”萨拉回忆道,“我简直后悔没早开口。”

纽约大学的伊丽莎白·莫里森(Elizabeth Morrison)的研究以及其他几项研究显示,新员工提问和寻求帮助的频率与工作表现成正比。实验还显示,问问题的人对新职位更满意,对新组织更卖力。而高管被问到担任新职务伊始所犯的错误,最普遍的答案就是“我问的问题不够多。”如何锻炼自己发问的能力?

实战指南

1. 想想自己希望获得什么以及为什么。

你需要的是信息、建议、反馈、帮助还是许可?你是需要几分钟的时间,还是想要别的什么?对自己的需求考虑得越清楚,就越容易开口。

2. 巧选对象和时机。

结合你要问的问题,想想谁最了解这方面,而且有空并愿意解答。能不能走到那个人的办公桌前去问,或者吃饭的时候问?一个小技巧是,在做自我介绍时就问别人以后有问题能不能去问,这样你就可以名正言顺地去求助了。还有,有时候把提问句式从“你知道该怎么……”改成“有谁能解释一下该怎么……”,听起来会不那么唐突。

3. 将问题表达得简洁明了。

不要一下子抛出一堆问题,这样不容易理解,也不易回答。比方说,不要问“嘿,我不确定这个报告要怎么弄,在哪里发生了什么,而且这个一定要向销售和市场两边都派发吗”,最好先问“能教我弄一下这个报告吗?你教我5分钟,然后我就会了”,等别人帮完这个忙,然后你再接着问要怎么派发。

4. 最后记得说谢谢。

别低估了表达感谢的作用。亚当·格兰特(Adam Grant)和弗兰西斯卡·吉诺(Francesca Gino)的研究表明,表达感激会使对方觉得受到尊重,下次更愿意帮助你。

5. 找个伙伴。

许多新人发现,找到一位愿意带你的同事,问问题就容易多了。这个人通常并不是经验丰富的老手,而是某位仍然记得做新人是什么滋味的同事。

在笔者培训过的高管和学生中,多数人都明白要如何做自我介绍,如何问问题,如何记住别人的名字,难处在于克服本能的社交抵触,以及改变自己长期养成的习惯。

请你记住,认真实践并反思,方能有所进步。能够满怀信心地做自我介绍、记住人名并积极发问,你就能积极主动地应对一切新局面、新办公室或新的组织,迅速学会适应新环境所需的其他能力。


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