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善于利用不同情绪来提高效率 这才是真的情商爆表

2016-03-22 09:58:14来源:互联网热度:评论

当心情有些不愉快的约翰再次浏览预算文件时,很惊讶地发现仍有遗漏的错误,在重新仔细分析了每一行数字之后,他共找出了5处错误。

约翰来到办公室时心情很好,审查年度部门预算时很快就找出了一些错误并做了修改。第二天,当心情有些不愉快的约翰再次浏览预算文件时,很惊讶地发现仍有遗漏的错误,在重新仔细分析了每一行数字之后,他共找出了5处错误。

为什么约翰在第二次检查预算时做得更好了?

情商理论创始人、耶鲁大学校长Peter Salovey(苏必德)与耶鲁大学人类智能研究博士后David R. Caruso在《情商》一书中回答了这个问题:消极情绪影响人的思维,它能提供更明确的关注点,使人更有效地研究细节,更容易找到差错。

这应该是颠覆了人们对消极情绪的传统认知。那么当大家处于低谷时,你是努力让团队产生创造性的想法,还是利用这段时间对计划书进行评估和校订?

在工作中,情绪确实会影响人的判断、工作满意程度、互助行为、解决问题的创造性思维以及决策的制定。然而在苏必德看来,这些事情做得出色与否主要取决于你是否意识到了情绪的作用,是否将其运用到实践中。

情商高的管理者能够平衡、合理地看待并且有效运用情绪。在3月19日举行的《情商》北京新书发布会活动上,苏必德讲道:“在一些职业当中,你可能以为智商是一切,但实际上正是在这些领域,情商就成为了区别的因素。即使是在非常重视数学分析能力的大投行,高管们仍然遗憾自己不能很好地管理团队和管控自己的压力。”

苏必德认为,管理情绪并不是要躲避冲突,让每个人在任何时候都开心,而是需要利用不同的情绪来提高工作有效性。不同的心情以不同的方式影响思维,高情商的管理者会将情绪和思维结合起来,选择与心情相匹配的工作内容。

情绪可以帮助人们思考,提高解决问题的能力,也会成为理性推理的助手。人在心情愉快时更容易得到新奇的想法,也会更善于通过归纳解决问题。同样,消极情绪也能以有益的、现实的方式提高思维水平。

例如悲伤的心情就能帮助人更深刻、系统地考虑问题,一个心情不好的领导者可能因此更有可能提出说服力强、深思熟虑的论证;焦虑也可以使人表现得更出色,对即将召开的会议的担心,会让人有足够动力去回顾过去的记录、找到矛盾和问题以获得更满意的结局。苏必德建议,当你处于相对消极的状态时,就可以把注意力集中在细节问题上,试图去解决逻辑推理问题,例如检查财务决算中的错误。

 

耶鲁大学校长苏必德在北京举行的《情商》新书发布会上演讲。

除了学会合理运用情绪之外,学会发泄情感也很重要。

由于对情绪的不准确认知,许多以理性为荣的职场人认为,在工作中发泄情绪是不够职业的表现。但研究发现,工作中最不经常表达的是快乐。有53%的人都会将自己的愤怒情绪表达出来,只有19%的人称自己工作中表达过快乐的情绪。因为组织中的情绪准则认为表达快乐是不职业的,而愤怒则是权力和力量的表达,可以让别人知道到底谁是老板。

刻意忽视和控制感情并不一定有好处,管理者需要注重表达快乐,更经常庆祝成功和相互鼓励以求再次取胜。社会心理学家罗伊·鲍梅斯特发现,当人们努力压制自己的情绪时,记住的信息往往会很少。压制情绪需要我们付出精力和注意力,如果不是在压制情绪,这些精力和注意力就可以用在获取和分析信息等方面;此外,为了控制感情,有时人们会通过表面的伪装来表达出与真实感受不一致的情绪。而这种表面性伪装往往与工作倦怠和换工作密切相关。

高情商并不等于成功,但作为一个人、一名管理者或是一个领导者,忽视情绪的作用、否认自己及他人的情绪将一定会导致失败。

 


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