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大数据告诉你怎么成为出色的公众演说家

2016-05-23 10:15:16来源:斯坦福商学院洞见热度:评论

在我的战略沟通课上,学生们经常会问他们要怎样才能变成更加有吸引力、更出色的演讲者。这个问题一点都不新鲜。往前追溯到古希腊时期,辩论家们已经在探索这个问题了。

在我的战略沟通课上,学生们经常会问他们要怎样才能变成更加有吸引力、更出色的演讲者。这个问题一点都不新鲜。往前追溯到古希腊时期,辩论家们已经在探索这个问题了。不过,和西塞罗还有亚里士多德不一样,我们现在有大数据工具和机器学习技术,来检查有效沟通中的核心特征。

诺亚·詹丹(Noah Zandan)就是一个利用这种技术的人(也是我最受欢迎的客座讲师之一),他创办了“量化通讯”并担任公司的首席执行官。量化通讯公司是提供了首批分析平台,用于测量、评估和提高企业管理人员的沟通技巧。

詹丹的数据科学团队分析了来自企业管理人员、政治家和主讲嘉宾的逾十万场展示,从措辞选择、声音暗示到面部表情及手势频率。然后,他们用这些数据,对重要的沟通变量做出比率和排名,包括说服力、自信、温度和清晰度。

詹丹用心理学家阿尔伯特·迈赫拉比安(Albert Mehrabian)所创造的一个沟通计划作为自己团队的工作基础。他们扩展了迈赫拉比安最初的“3V”理论——沟通者所选择使用的语言(verbal)、声音(vocal)和视觉元素(visual),然后加上了第四个V:交流中富有生气的元素(vital)。

接下来是,他的团队通过研究最好的演讲者所发现的东西,再结合与我在课上所讲的观点:

语言

企业盈利中使用的语言最多可以影响股价波动2.5%。

你使用的实际措辞,不论是口语还是书面的,都有意义。詹丹和他的团队发现,企业盈利中使用的语言最多可以影响股价波动2.5%。根据来自最成功的演说家们的数据,这里有三件事情需要牢记:

1. 用词选择应该适合你的听众,并符合上下文。依托专业术语可能会让你的听众感到困惑。最好的方法是,花大量的时间去对一部分听众可能不知道的事物和技术给出定义。你也可以让其他人专门来检查你的演讲内容,确认你的用词是妥当的。

2. 避免模棱两可的语言。修饰性的词组如“一点点”,还有犹豫的语言譬如“我认为”,会在人际交往中有所帮助,他们会有所贡献,并调整你的状态,使其与你正在与之交谈的人相对。但在类似于公众演讲的环境下,他们会降低你的可信度。当你不再使用修饰语,不再说“我觉得”或者“我相信”,你听上去会更加自信。让你意识到你有多常使用模棱两可的语言,最好的办法就是有一个信得过的同事,在你练习演讲的时候提醒你。一旦你自己意识到了,你就能更好地主动消除这种类型的措辞。

3. 清晰简要地阐述。研究表明,简洁的消息更令人难忘。事实上,詹丹和他的团队发现,有效的演讲者传达的信息,相较于那些处于或低于平均水平的演讲者来说,会变得更为简要。许多演说者按照他们写作的方式进行演讲,也就是说,他们使用了嵌套从句和短语的复杂句。这在写作中起到了不错的效果,但当你在演讲时,你自己难以表达,你的观众也很难跟上。在写作中,我们不用担心停下来喘口气。我们也不用担心听众是否理解我们所写的东西,因为读者可以把令人困惑的句子再读一遍。为了变得更加简明扼要,从剥离那些默读时很好、但大声朗读时没什么用的多余措辞开始。在你联系的时候,请求其他人复述你的观点,看看他们的措辞能不能帮助你变得更简洁。


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