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你跟高绩效员工的差距在哪里?凯洛格商学院教授说是理解他人的能力

2017-06-01 14:42:48来源:互联网热度:评论

我们倾向于认为工作表现出色的人是因为他们才华横溢、工作拼命。这其实忽略了重要的一点——他们也是善于搞好职场人际关系的人,更确切地讲,他们懂得如何建立并保持他人对自己的信任。

我们倾向于认为工作表现出色的人是因为他们才华横溢、工作拼命。这其实忽略了重要的一点——他们也是善于搞好职场人际关系的人,更确切地讲,他们懂得如何建立并保持他人对自己的信任。

凯洛格商学院创新与创业学教授Carter Cast花了两年时间研究高绩效/高潜力员工的特点。在采访了60位包括猎头、HR高管、CEO在内的采访对象后,他发现人们往往因为以下五个原因在职业发展道路上落入下风:

  • 过于傲慢,对他人的感受不够敏感,倾听他人的技巧差劲
  • 不能建立一支优秀的团队,过于颐指气使,事必躬亲
  • 无法习惯变革,无法跟上技术革新或战略环境的变化
  • 没有战略思维,只注重做眼前的事而不去想拓展其他经验
  • 无法信守承诺

Cast指出,在这五个原因之中有三个原因和人际交往、建立信任感有关。首先,对他人的感受不够敏感或不善于倾听的人难以获得别人的信任,“他们会被认为只关心自己的事业,没有团队精神”;其次,不能建立优秀团队的人往往是那种试图做完所有事的人,“他们总是视察别人、不必要地改正别人的错误,这样团队会很沮丧,因为他们会觉得自己不被老板信任”;另外,无法信守承诺也是一个大忌,因为这会让别人觉得你不可信赖,不再愿意与你共事。

Cast发现,高绩效者往往具备两个特点。

第一,高绩效者非常真诚。他们无惧表达自己的真实感受,愿意在反馈中真实地表达自己的观点,而这让人们产生信任感。

Cast举了Twitter前CEO Dick Costolo的例子。Costolo曾告诉他:“我认为我的管理风格中帮助我职业发展最大的重要一点是我谈的东西就是我想到的东西。别人知道他们无需对我的态度猜来猜去,因为我会直接告诉他们。”

“有些时候这看似是个很艰难的策略,因为你告诉别人一些难以启齿的东西,但长此以往这会为你避免许多麻烦。”Cast说。

第二,高绩效者总是寻求在被理解前先理解他人。“高绩效者非常有同理心,他们是优秀的倾听者,因为他们有先理解他人的态度,他们能获得他人的信任。”

现在你知道了,要想让老板认可你的工作,你或许应该从建立同事对你的信任开始。


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