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同事太坑、领导骂错,职场的“黑锅”你背还是不背?

2016-10-21 10:11:39来源:互联网热度:评论

常言道,人在职场飘,哪能不挨刀?想必无论是职场菜鸟还是老司机,都有过被领导挨批的经历吧,不过犯错挨批那也只能忍了,无端背锅挨骂才是最棘手的啊。

常言道,人在职场飘,哪能不挨刀?想必无论是职场菜鸟还是老司机,都有过被领导眼珠子瞪出了一身的白毛汗的经历。不过犯错挨批那也只能忍了,无端背锅挨骂才是最棘手的啊,咽了吧太憋屈,解释的话又怕描黑,内心的酸爽恐怕只有自己才能品味。各位含泪点进来的朋友,背过锅的找找共鸣,没背过的看完防一防!

同事太坑、领导骂错,职场的“黑锅”你背还是不背?

Part1谁的职场不曾委屈

你做错事了可能被骂,这个月业绩不好你可能被骂;但老板今天心情不好也可能会骂你,甚至得罪了同事被告“御状”也会被骂。再回想自己的人生,上学被老师骂,在家被家长骂,结婚被另一半骂,可以说替人打工的我们作为“刀俎之下的鱼肉”,挨骂已经是成长必经之路,那些飘荡在职场上的狠话,到底为何而来?

背锅的心酸几人能懂?

A、作为刚毕业大大学生,到了新单位都是小心谨慎,毕恭毕敬。什么活都抢着做,尽最大可能展现自己,有次要做一个项目预算的报表,不是什么技术活,但非常耗时间,同事不愿加班,我就说帮她,临走同事还给我定了外卖。结果第二天老板拿着我做的报表把那个同事训斥了一番,当着全体员工的面给我提前转了正,顺便撂了句“不想干了就直说”给那个同事。我尴尬的不知所措,说不高兴是假的,但同事那个恨透了我的眼神,我至今还记得。

B、我的顶头上司是一位返聘回来的老太太,记性太差,有一次她自己出门要将一份很重要的文件呈现给领导 ,出门又忘记拿眼睛,就顺手把文件放在我桌子上去找眼镜,几分钟后我接到电话,劈头盖脸一顿痛骂,说找不到文件了,我已经尽最大努力解释清楚了,但老板还是在怀疑我。这么点小事,结果后来上司越来越不信任我,只能离职了。

关于背锅的那些名言警句:

不要帮同事做事,不要耳根子软。

每天不被领导叽歪不帮同事背锅感觉自己都没来上班。

工作日常就是帮领导背锅和给同事擦屁股。

今天聊到帮老板背锅这件事,同事说:没有锅哪有饭吃呢?

又要帮智障同事背锅了,不要脸真是好。

不是自己的锅不要背。以为自己不直接说出是同事的错,就是帮了对方,然而对方并不以为然。还会觉得既然你愿意背锅,那应该就是你的错了。

同事太坑、领导骂错,职场的“黑锅”你背还是不背?

领导骂完人都在干嘛?

A、我曾经因为一个疏忽,经历过一次刻骨铭心的挨骂,在事情尚未不可收拾时被犀利的老板发现了,当众骂了我个狗血淋头,彼时的我正与同事谈笑风生,笑容一直僵在唇边,表情极其尴尬。我立刻拿起电话沟通各个相关人员,努力将一切不良后果扼杀在摇篮里,在这过程中老板执着的追到办公室,“猪脑”、“傻子”不绝于耳,结果第二天问题解决后,老板就淡淡的回复一句“知道了”……

B、“今天有一个顾客买手机,找不到原来的礼盒,我问上司可否用其他礼盒代替,她说可以,结果上司的上司知道后大发雷霆,上司将责任推给了我,还要我赔偿,我打算越级投诉,结果朋友劝我忍了,不要总是想挽回面子,只会适得其反。再后来上司也向我委婉道歉,我还一笑了之。

开开心心来上班,却为何总背锅,明明不是我的错还得挨骂,蓝瘦,香菇……挨骂后人的第一反应是愤怒,随之而来是委屈,可没有一种委屈是专门为你准备的啊。挨骂是因为上司觉得你没做好,委屈是因为你觉得自己已经很没做错了,两者的评判角度不同就需要你想方法来“救”自己。真的猛士要敢于直面领导粗暴的拍桌,敢于正视领导凶猛的咆哮,敢于面对本不属于自己的领导批评,是义愤填膺誓死捍卫自己的清白?还是忍气吞声选择性失忆?你接着往下看~

Part2 帮同事背锅,被领导骂错,内心有哪些翻涌?

职场上领导就是硬道理,可硬道理出错的时候,宝宝心里瞬间翻涌起N多想法,在这被骂错的零点零一秒内大概已经脑补了不下四种情景剧。所以到底是话不多说先打一拳,还是揭竿而起大喊“你个笨蛋骂错人了”,又或是梨花带雨嘤嘤嘤,更甚至是我倒霉我认了呢?

1、被骂员工的情绪

当领导在骂员工的时候是带有一定情绪的,而员工在被骂的瞬间其情绪也有可能被领导所激发,在这个时候,员工容易产生愤怒的心理。此外,当员工面临被骂错的情况时,内心会产生委屈的情绪,有一种“我被冤枉了”的想法,同时,会认为自己作为一个独立的个体没有得到领导应有的尊重。面对领导和真正犯错的同事,抱怨情绪也会自然产生,从而造成一定的抵触心理,严重者会影响到后期的人际关系以及工作状态。

2、不同的处理方式带来不同的后果

A、以拳接拳

人的情绪在七秒之内是不受控制的,领导骂员工的时候,员工瞬间将自我情绪激发,不加控制选择迎头怒对的话,就像两拳相撞,双方都疼,其结果都不会是大家想要的。

B、以掌接拳

有一些情商较高的员工会选择当下冷静,之后私下解释,这就像以掌接拳,给双方一个缓冲的机会,能够避免冲突同时有助于与融洽。(PS:学会不带情绪的表达, 在私下解释的时候员工也需要注意自己的情绪,解释等于陈述事实,而不是像领导抱怨自己被骂错了。)

C、让拳打空

第三种情况通俗来说就是“忍了”, 而“忍了”又细分为两种,包括“心甘情愿”和“忍气吞声”。

“心甘情愿”的主要表现为是因为心胸宽广,情绪疏导及时,对领导的不正确批评不太在意。举个小例子,领导骂错之后,员工照单全收,也当没有发生过,领导事后致电表示歉意,员工却巧妙地回到:没事儿领导,应该的。领导的职位较高,责任更大,相对应压力也更大,难免也有犯错的情况,作为员工在这个时候选择的是理解而不是责怪,情商可想而知。

“忍气吞声”的主要表现为负面情绪的积累,对领导的不正确批评不反驳不解释但也不理解,只是选择粗暴地接受,从某种程度上来说,这是一种极不健康的处理方式,这样的情绪积压也迟早会爆发。

3、领导骂错后该如何补救

想让领导在公众场合表达歉意有一定的难度,但是可以选择在私下致歉,另外,在其他的一些公众场合中主动与被骂错的员工进行交流沟通,让大家感受到领导与被骂错的员工之间并无隔阂。(在一些特别的情况下,作为一个优秀的领导还是需要选择在公众场合承认自己的错误,表达歉意。)

最后,作为一个领导,要学会善用语言去表达自己对下属的肯定与赞赏。员工对于领导的称赞是渴望而欣喜的,语言是一种既不花钱也不需要过多精力的有效工具,这是一个职场技巧。

4、如何正确看待背锅及被骂错这件事儿?

有些人在面对职场中发生的一些不好的事情的时候,会将自己长时间陷入该事件当中,犹如天空中有一片乌云笼罩着自己,正因为这片乌云就忽略了整个天空其他明亮的地方。“注意力等于事实”,当你盯着乌云看的时候,你怎么看它都是乌云。所以我们需要将注意力多放在正能量的情境中,当自己背起黑锅了,可以换角度思考,平时和同事关系不错,同事也帮过自己,甚至背锅之后还事后补偿了自己,那么背个黑锅也并没有什么。领导骂错了自己,对自己说不定会有愧疚之心,在之后的工作中可能会宽容些。当一个人保持较愉快的情绪时,会产生“吸引力法则”,大环境下的工作环境会相对和谐,有助于自己的人际关系保持。并且,正能量的产生会通过“吸引力法则”帮助自己将一些负能量以及不好的东西给隔离开来,从而吸引来好运。

Part3 那些你必须知道的职场道理

1、人际关系之“二元论”、

一个人被判定为“好”与“不好”是两个极端,但通常中间存在极大的灰色地带,职场当中我们大多接触到的是某个人的某个方面,也是他的某个子人格,所以尽量不要用“二元论”来判断对方的好坏,从而产生固定的感情因素。因此,在接触某个人的时候,当他展示出让你不舒服的某个状态时,保持距离,尽量远离,当他展示出让你喜爱的某个状态时,你可以多接触多学习,那么在整个职场中,你可以做到和每一个人都保持相对和谐的关系,有利于扩展人际关系。

2、领导必学之“下三层骂人有助和谐,上三层骂人伤人心”

“理解层次”分为六层,“能力”、“环境”、“行为”、“信念与价值观”、“身份”以及“精神”。在领导批评人的时候倾向于从下三层的角度,也就是“能力”、“环境”及“行为”。如果从上三层骂人则容易对员工的内心造成一定伤害,不利于后期的工作开展,影响和谐。

同事太坑、领导骂错,职场的“黑锅”你背还是不背?

具体情境设定:员工与客户发生冲突,领导应该如何批评员工?

下三层:当时客户怒气冲冲打电话找你,情绪激动,语言粗鲁,在这样的环境下你生气是可以理解的(环境层面),但是同时,客户还是所谓的“上帝”,和他起冲突不的行为不是一个好的行为(行为层面)。此外,为什么客户会对你有这么大的怒气呢?是否你们在沟通过程中出现了问题,在沟通能力上你也还是有需要加强的部分(能力层面)。

上三层:你看你根本就对工作不认真不负责(信念与价值观层面),你看你这个人根本不拿工作当回事儿,你是难以委托重任的员工(身份层面),你这么一个对公司不负责的人根本没有为公司创造价值,活着有什么意义(精神层面)。

从这个设定的情境可以看出下三层的批评针对事情本身,不带过多情绪,语气缓和,容易接受,也较好收尾,上三层的批评对员工所造成的挫败感以及内心伤害较大,引起不良后果的可能性更大,甚至对人际关系有一定的影响,难以收尾。

3、情绪疏导之寻找“舒适区”

负面情绪对人体来说是一种毒素,如果不能及时疏导的话,无论是生理还是心理都会带来不良后果。当你自我感觉近段时间状态不佳时,很可能是你所承受的压力及负能量超负荷了,这个时候别闷头大睡,别把毒素留在体内,你需要走出去。

A、运动

最基本也最简单的方式就是运动,运动会让你的身体排毒,并且产生让你愉悦的能量。如果想要选择相对缓和的运动方式,亲近大自然也是很好的选择,去公园或者海边散步、爬山等行为都是能够吸收大自然传递的高能量的方法。

B、喜欢什么做什么

在极度不开心的时候,需要寻找能让自己快速转移注意力的活动,什么高兴玩什么,喜欢看书就去看书,喜欢看喜剧就去看喜剧,喜欢吃东西就吃东西,喜欢买东西就去买买买,让自己处于放松的转态。

C、把压力切割,把状态区分

生活中常常会觉得自己倒霉是连锁反应,“屋漏偏逢连夜雨,行船又遇顶头风”,力不从心的感觉油然而生,但换个角度来想,每一件不开心的事情独立来看都是在自己可承受的范围之内的,只是叠加在一起了就显得格外难熬。所以我们要学会把压力切割,把状态区分,工作压力留在工作中,家庭烦恼留在家庭中,每一个问题独立分开,一件事情过去就过去,不要自我暗示地把倒霉加在一起。

事实上,负能量吸引负能量,当你觉得自己走霉运了,霉运就会持续跟着你,甚至引来更多倒霉的事情。我们要努力释放负能量,创造正能量,扭转自己的生活及工作状态。


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