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办公环境中的“近朱者赤”与“近墨者黑”

2017-05-16 15:19:37来源:界面新闻热度:评论

坐在你工位旁的同事们,总会时不时地影响着你。他们可能让你如沐春风,也可能让你抓狂。他们确实可以影响你的工作质量。

坐在你工位旁的同事们,总会时不时地影响着你。他们可能让你如沐春风,也可能让你抓狂。他们确实可以影响你的工作质量。

凯洛格商学院管理经济学与决策科学的副教授Dylan Minor的最新研究发现,以优秀员工为中心,其周边25英尺(约7.6米)范围内的员工表现比其它同事要高出15%。而这样的积极影响如果换算成营收,公司每年可以获得一百万美元的额外收入。

当然,不尽人意的员工也会影响旁人。而这样的消极影响,一旦发生,后果则会更严重——其影响力度是积极影响的两倍。不过,一旦表现不佳的员工不再出现,之前的消极影响也会迅速消失。因此,只要简单地调换工位,公司就可以大幅度提高工作效率 ,而不用再依赖高成本的培训和重新招人。

可现代公司都在尝试开放式的办公环境和非传统的工位安排制,在这样的大环境下,Minor的这份研究对于想要重组员工的公司来说,很有借鉴意义。

实验机制

Minor和HiQ研究室的Michael Housman采用了咨询公司 Cornerstone OnDemand提供的数据,分析了11家知名公司中总工作时长超过58000小时的员工表现。他们发现一个表现欠佳的员工可能让公司财政损失12800美元,此外,“如果你附近有个工作不够优秀的同事,那么你变差的可能性也会提高,”Minor解释说。

大多数人并非通才,而是在某一方面有所成就。因此,衡量表现好坏并不是一件容易的事情。在Minor和Housman长达两年研究过程中,他们把“速度”和“质量”作为主要的衡量维度,并以此将员工表现按照从高到低进行评级。之后,研究者再根据员工座位表,来分析人员调动是否会影响他人的工作表现。

积极影响

好消息是,表现优异(在速度和质量维度中评级高)的员工确实会带动周边25英尺内的员工。而且,这样的影响还有互帮互助的作用。比如,在速度维度中,Bill的等级较高,而Bob的等级较低,如果他们俩工位相近的话,Bob的工作速度就会相应提高,并且Bill的工作速度也不会被Bob拖累。

“最棒的是,当员工以优势互补的方式组合起来时,他们原有的不足会得以改善”,Minor说。

消极影响

坏消息是,表现不好的员工真的“有毒”。并且,这种“毒性”可不仅限于周边25英尺内,还会扩散到公司的整个楼层。

该项研究对于“表现不好”的定义极为严苛——仅指因不够格而被开除的员工。也就是说,如果你坐在一个将被开除的员工附近,之后你也有可能犯下一些可能被解雇的错误。

积极影响所需要的时间一般为一个月,可这种消极影响的感染速度特别快——当表现不良员工出现在办公室时,旁人就会被影响。

除了衡量员工表现的影响之外,Minor还发现了一个有趣的事实:你无法找到一个完美到擅长各种技能的员工。“职场中并没有所谓的超人”,Minor说,“更实际的方案是,找到各领域的专才,并将他们组合起来。”


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